中国移动的话音提示

手机快欠费停机了，所以打了个10086查话费，结果发现移动的查询平台一再的更改，以前是声音换了，这次竟然连提示方式都换了，难道这是中国移动“人性化”的改进？

接通后的广告语比以前还有所增加，增加了“满意一百”之类的话（这永远是停留在中国移动心中的一个梦想），这是中国移动在考验用户的耐心吗？

一般情况下查话费都是固定的按键顺序，每次我都会不等话音提示说完就会铵键跳过直接进入服务，今天依然如往常一般的操作，可是进入的服务却不是预期的，为了避免不停的返回上一层提示，我决定直接挂机然后再拔打。

再次拔通10086平台的时候我不得不仔细的听一遍它的广告语，接着再仔细的听它的每一次提示，然后再按键操作，因为我不想又一次的挂机再拔打。

果然，发现了我刚才之所以不能按预期进入服务的原因。查询话费的提示声变成了“当月话费查询请按3，历史话费查询请按1，详细清单查询请按2，……”

这句话是个什么样的顺序？

当月话费应该是用户在话费查询里最常用到的功能，虽然语音提示的时候把它放在了第一位，这是正确的，可为何按键设置成3？

语音提示的顺序按3、1、2、……，这是一个什么顺序？谁能确保第一次听的时候不会听错？

如何真正的把服务细微到用户的每一步操作，中国移动还要走太多的路，不然“满意100”永远只是个梦。