谁会对用户更体贴呢

2008-07-24

最近一直被这样一个问题困扰着:手机打电话时在直接在号码前加拨12593可以打通,但是发短信时前面有个12593就会发送错误,本来这两者没什么相关的,可是当我在手机里存号码时直接在前面增加12593时呢?问题就大大的了。

中移动一直在力推它的12593业务,12593业务也的确是为不少人省下了话费,可是今天想说,12593业务也给很多人带来了麻烦。

我相信没有一个人会变态到把自己手机里的联系人的号码全部记下来,因为没有那个必要,记忆力好可以用在其他地方。如此便引发了一个问题:开通了12593业务后,存储外地号码时一般会直接在号码前添加12593,这样打电话时就可以直接从通讯录里查找并拨打,省去每次手动输入号码的麻烦(事实上通讯录给我们带来的最大便利也在此)。直接从通讯录里拨打加了12593的号码跟拨打没有加12593的号码最终的目的地是一样的。中移动在这方面给了我们很大的便利。

可是当我直接从通讯录里找出联系人然后发短信呢?

按常理来解释,既然拨打电话时有没有12593这个前缀最终的效果是一样的,那么发短信时有没有12593这个前缀的效果也应该是一样的。然而事实并非如此,在短信号码前有12593这个前缀时对方是接收不到的。

中移动力推12593这个业务,目的是希望用户拨打更多的外地电话,所以在号码前有没有加12593系统会自动检测并做出判断,可是既然如此,为什么就不能再人性化一点,把这个功能也用于短信号码上呢?

有一段时间内,我把这个问题归类于手机制造商。因为前段时间从淘宝入手了一个LG KG80,在发短信的时候让人感觉既爽又不爽。爽的是,从通讯录里选择了短信接收人的号码后,直接显示出来的不是一串数字而是接收人在手机上存储的名称,无疑这给用户一种亲切感;可是不爽的是,因为接收人显示的是名称而不是号码数字,所以号码是否正确只能看你当初存储的时候是否存储正确了。如果你在存储号码的时候加了12593这个前缀的话,那么对不起,你得手动输入对方号码。

面对这样一个问题,最终该由谁来解决呢?

移动运营商可以解决,手机制造商也可以解决。

另一个问题,谁会来解决呢?

手机制造商可以在用户发送短信时对接收号码做出检测并提醒用户,但这样对手机制作商的成本要求又提高,所以折中的方法是,在显示接收人的名称时同时显示号码信息,然后由用户自己确认;移动运营商既然能把拨打的号码做出处理,那么对短信号码做出处理应该也是很简单的事情。

谁会对用户更体贴呢?

分类:体验设计 | 标签: | 查看:11,778

9 条评论

  1. Daniel 说道:

    但是,在号码本中直接存12593是没有作用的。
    想要便宜,就只能在拨号的时候一个一个地输入12593+对方手机号码才行。

    我也是在咨询了移动业内人士才知道这一条的…

  2. bts 说道:

    偶然间看到了“交互设计”,难得碰到同行,进来看看。

    应对类似“12593”类的问题,确实是比较头痛,我也经常遇到。后来发现有个叫做“来电小精灵”的电话插件程序,设置后才免强解决这个问题。

    另外,如果不介意,能不能把这个博客使用的主题包发我一份,先谢过。

  3. 说道:

    只能显示号码,然后再号码前再输入12593了。

  4. 摄氏度 说道:

    @Daniel:
    直接在号码本中存12593没有用?不会吧,我一直都是存了后直接拨打的啊。

  5. 摄氏度 说道:

    @bts:
    现在使用中的这个主题是为朋友订制的,所以不好发布,如果不介意的话以前有一个版的主题是公开的,地址在这里:http://www.prower.cn/work/214

  6. 王昊 说道:

    呵呵,一楼的说的是真的。
    我姐姐在移动上班,她老早就和我说过了。

    省钱要不怕麻烦!

  7. 摄氏度 说道:

    不是吧,那我一直都是直接把12593存在号码里的啊,通过号码里直接拨打跟一个一个数字输进去有什么不一样呢?
    通过号码是一次性拨打过去的,一个一个手动输入的也是输完后一次性拨打过去的啊,难道用户每拨一个数字移动都能检测到?

  8. 王昊 说道:

    @摄氏度
    那我就不知道了哦,反正他们是这么说的!

  9. bts 说道:

    @摄氏度
    了解,依然感谢

评论被关闭!