Prower – 记录成长历程

以用户为中心的设计思想不完全正确

长期以来，中国的教育都是“填鸭子”式的应试教育，不管是什么样的学生，都采用的是同样的教程同样的教学方式，所以造成了很多从学校走出来的学生缺乏应有的生存技能。正是因为存在这样的情况，所以很多学校都开始打出“因材施教”的口号，虽然很多时候这只是一个口号而已，但起码也是一种进步，起码开始区分不同的“材”。

其实这就犹如是WEB设计的进步，从最初的以产品设计者为中心的设计，到现在的以用户为中心的设计，只有本质上的改变才是真正的改变。

自从跨入WEB2.0的时代后，用户体验似乎也随着WEB2.0热的浪潮开始流行开来，并且最近有愈演愈烈的现象，用户体验这个词已经如WEB2.0这个词一样开始被设计师们挂在嘴边，似乎做设计时不提用户体验就大有跟不上时代之嫌。

之所以用户体验这个行业会突然这样受人关注，很大程度上是得益于WEB2.0的核心——UGC。

在WEB1.0的时代，只有一小部分人是互联网内容的创造者，这小部分人创造的内容去满足大部分用户的需求，即使有很大一部分的用户的需求得不到满足。这就好像是中国式的应试教育一样。但当互联网进入WEB2.0时，用户群体被更加的细分化，原先的那小部分人创造的内容已经远远不能满足大部分用户的需求，于是便有更多的用户参与创造内容，细分化的内容来满足细分化的用户群体。

当用户体验兴起的时候，以用户为中心的设计方法也随之兴起。以用户为中心点出发，以设计满足用户的需求为目标的产品。诚然这是设计方法的进步，然而这种以用户为中心的设计方法去并非完全正确。

很多的时候，用户并不知道自己的需求是什么，特别是当设计的是一个市场上没有同类的创新的产品时，所以在设计产品时需要挖掘用户的需求，然而分析出来的数据也并非完全是真的用户需求，即使用户的需求已经明确，可是当产品推向市场时也很有可能不被用户认同。

关于微软的Word有一个例子，大意是用户向开发人员反应，说Word功能太多不好用，于是开发人员便根据用户的反馈开发了一个只保留基本功能的简化版的Word——Microsoft write，可是最终这个write却不被用户接受。

很明显这个Microsoft write是本着以用户为中心的设计思想开发的，用户需要一个简单易用的Word，于是开发人员便制作了简单易用的Microsoft write，看似都是根据用户的需求来完成设计的。可是当用户面对根据自己的需求设计出来的产品时，他们却更愿意去使用以设计人员为中心设计出来的产品。

苹果的产品有着其独特的文化在里面，更是以用户体验著称，但苹果的产品却不以用户为中心而设计，正如乔布斯的固执一样，苹果的产品根据的是设计人员的需求，甚至说是乔布斯的需求。正是这样的设计方法，才造就了苹果产品的独特文化。

所以说，以用户为中心的设计思想，只是一个主体大纲，并不是完全正确的设计思想，有很多时候设计人员需要为用户做出决定。