卓越网的配送服务让我很不满意
之前在豆瓣上听到有友邻在抱怨卓越的配送速度慢得跟蜗牛一样，超过配送时间期限几天还没送到，当时不太相信，因为此前在卓越网上购买的物品基本上是在配送时间以内送达的。但是这一次，包裹送达的时间却超出了配送时间期限。
据说，卓越网从美国亚马逊总部引进对接的随机摆放、随机存储系统，能使订单的处理速度比原来提高了三到四倍，从而加快配送的时间，能带给用户更好的购物体验。
但据说始终是据说，即使这些据说从卓越亚马逊总裁王汉华那里得到了证实，但这不得不说这些描述有广告成分在里面。
3月6日17点左右我在卓越网上下了一个订单，订单里只有两本书，但这个订单只到3月7日晚上19点才发货。虽然卓越网上的商品多得不计其数，每日的订单也是上万的，但一个订单从下单到发出竟然耗时26小时之久！这并不离谱，更离谱的是物流公司的送货速度。
后台纪录显示，从订单发出后，最晚在3月11日就会收到。除去3月7日当天也还有4天的时间，结果一直到3月11日过了物流公司的送货时间（19点），我仍然没有收到任何消息。如果哪个快递公司是这种速度的话我看早关门大吉了，这速度简直赶得上中国邮政的平邮了。
于是在11日晚上8点左右，我上卓越网给客服发了一封投诉信，我说这样的配送服务我很不满意，以后估计不会在卓越网上购物了。结果客服的答复速度相当之快，投诉信发过去还没五分钟，客服就打电话过来核实信息，并说第二天一定联系物流公司了解情况。
3月12日上午10点多，包裹总算送达了，快递人员没有任何表现，等我签完单就转身走人了。难道卓越网的配送时间期限只是摆那给用户看看而已的？！
对于卓越网本身的服务质量我还是挺满意的，但卓越网外包的物流公司质量，却让我很不满意，从下订单到货物送达，前后总共历时7天！也许真如投诉信里所说，以后应该不会在卓越网上购物了。
18 条评论
卓越网确实比较让人头疼，不过在南京的配送速度还是可以的，一般从下订单开始不到24小时就能送到你手上，估计是从苏州仓库取货的。
但是我之前也遇到过卓越网配送慢的问题，订单下了十几天，依然没动静，送货时间一拖再拖，最后我火大得很，打了个电话过去，客服立即给我提前下了单。不过总的来说，卓越网的客服还是很好的，一有问题就打电话给客服，一般的都能圆满解决。
PS：我网上买书一般都是这么一个原则：当当不行去卓越，卓越不行去淘宝。
呵呵，好的用户体验必须要注意每一个环节。
很少在卓越网上买东西。
我是3月6号就买了一本书，卓越说11号之前送到。结果等到11号下午才终于送来。。。
速度太慢了。。。不知道当当速度如何
你还比我快了，我也是6号下的单，直到12号上午才送达的。
一直在当当买的，感觉挺快的！！
话说我前几天也买了本高性能网站建设指南，呵呵！！
就是感觉太薄了，唉！！
去99书城买吧，上返还网（fanhuan.com) 还可以返还15%的现金。
我一般选择货到付款，曾经做过实验，不用支付宝或者网银先付款，而是货到付款，速度明显不一样。想想看钱已经到商家手中了，态度一般都会变差的！不管是卓越还是当当都一样，我基本上都货到付款了！而且他们外包物流商都是同一家！
货到付款价更高！
不知道博主选的什么付款方式
我每次都选货到付款，除了一次有点慢以外，其他还倒蛮快.. = =|
原来卓越是按付款方式来决定物流的速度的啊，我是直接付了款再送的，这样我就更不能原谅卓越的物流服务了。
没想到你还是在福州的。
汗，这是卓越在福州的仓库配送的货，谁说我是福州的了。
真的吗？福州有卓越供货点啊？那我以前买东西还要一个礼拜？
我们这卓越速度很快 隔天就到 当当一般隔两天才到
看货仓，还有配送公司，不过99能返利，蛮不错。就是不能货到付款
顺便看下新头像
那还是看看我的经历吧：
9月12号下单，到九月18号才发货！
还是当当吧，卓越我买了一次，那个速度啊，就在二环边上，等了6天毫无消息，一气之下就取消了。之前在当当最多第三天送到，都是生意人，怎么就差这么多呢？！