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	<title>Prower&#039;s Blog &#187; 用户负担</title>
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	<description>关注互联网、体验互联网，记录成长历程</description>
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		<title>有时用户并不需要引导</title>
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		<pubDate>Thu, 16 Jul 2009 06:37:29 +0000</pubDate>
		<dc:creator>摄氏度</dc:creator>
				<category><![CDATA[体验设计]]></category>
		<category><![CDATA[用户引导]]></category>
		<category><![CDATA[用户负担]]></category>
		<category><![CDATA[表单设计]]></category>

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		<description><![CDATA[很多时候，我们都在说设计需要引导用户，尤其是在对初级用户的引导上，很大程度决定着产品能否快速聚拢用户的可能；但同样很多时候，用户并不需要引导，比如下面这个表单： 四个选项的内容是相同的，但是顺序却又是不同的，用户每次看完题目又得去看下面选项的内容，几十个题目下来，用户需要重复看几十次选项的内容，仅仅是只为了确认选项的顺序！ 这让我想起关于调查表单的设计，如果设计表单内容的人别有用心，那么就能得到他所想要的答案。只是不知道这个没有任何目的仅是心理测试用的表单的设计者是想引导什么！ 按正常的思维这四个选择保持一致的顺序，用户看过第一个选择的顺序后，后面的题目只需要看看标题就可以很容易的答完。这本来是一件很轻松的事情，结果只因为选项的顺序被打乱，导致用户的负担暴增！ 也许这个表单的设计师是想把四个选项按照用户最可能的顺序进行排列，以方便大部分用户能在第一个选项里就找到自己的答案，可是既然这是一个心理测试的表单，那么用户什么样的选择都是有可能的，保持固定不变的顺序更易帮助用户做出选择。 据官方人员给我的回复是改变选项顺序是为了测试结果的更加准确和可信考虑的，我的回复是，为了这个顾虑却增加了用户的负担，到底是否值得。 在表单设计的过程中，应该专注于表单的内容，不应带有任何的功利心，用户更不需要在填写表单的时候被设计人员牵着走，在这里用户不需要被引导！]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>很多时候，我们都在说设计需要引导用户，尤其是在对初级用户的引导上，很大程度决定着产品能否快速聚拢用户的可能；但同样很多时候，用户并不需要引导，比如下面这个表单：</p>
<p><img class="size-full wp-image-1524" title="ceshi" src="http://www.prower.cn/wp-content/uploads/2009/07/ceshi.png" alt="ceshi" width="540" height="147" /></p>
<p>四个选项的内容是相同的，但是顺序却又是不同的，用户每次看完题目又得去看下面选项的内容，几十个题目下来，用户需要重复看几十次选项的内容，仅仅是只为了确认选项的顺序！</p>
<p><span id="more-1522"></span></p>
<p>这让我想起关于调查表单的设计，如果设计表单内容的人别有用心，那么就能得到他所想要的答案。只是不知道这个没有任何目的仅是心理测试用的表单的设计者是想引导什么！</p>
<p>按正常的思维这四个选择保持一致的顺序，用户看过第一个选择的顺序后，后面的题目只需要看看标题就可以很容易的答完。这本来是一件很轻松的事情，结果只因为选项的顺序被打乱，导致用户的负担暴增！</p>
<p><span style="text-decoration: line-through;">也许这个表单的设计师是想把四个选项按照用户最可能的顺序进行排列，以方便大部分用户能在第一个选项里就找到自己的答案，可是既然这是一个心理测试的表单，那么用户什么样的选择都是有可能的，保持固定不变的顺序更易帮助用户做出选择。</span></p>
<p>据官方人员给我的回复是改变选项顺序是为了测试结果的更加准确和可信考虑的，我的回复是，为了这个顾虑却增加了用户的负担，到底是否值得。</p>
<p>在表单设计的过程中，应该专注于表单的内容，不应带有任何的功利心，用户更不需要在填写表单的时候被设计人员牵着走，在这里用户不需要被引导！</p>
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		<title>维持数据有效性与用户负担的均衡性</title>
		<link>http://www.prower.cn/interaction/852</link>
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		<pubDate>Mon, 24 Nov 2008 02:34:50 +0000</pubDate>
		<dc:creator>摄氏度</dc:creator>
				<category><![CDATA[体验设计]]></category>
		<category><![CDATA[SNS]]></category>
		<category><![CDATA[WebGame]]></category>
		<category><![CDATA[均衡性]]></category>
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		<category><![CDATA[用户负担]]></category>

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		<description><![CDATA[如之前在《门户网站的SNS应用》一文中所提到的，门户网站在创新应用上一直是慢一节拍的，因为门户网站的庞大结构体系不允许他们在市场未明朗之前做出随意的调整，而一旦这个市场被先驱者们激活之后，门户网站就会夹带着自己巨大的用户基数优势快速去占领这个市场。之前博客应用如此，现在的SNS应用也是如此。 国内的SNS网站在被开心网等先驱者激活了后，门户网站们便开始沉不住气，在这个市场完全被开心网们瓜分之前，纷纷踏入这个WebGame型的SNS圈子。于是一时之间到处都是停车大战、买卖好友。 尽管从去年开始我已经不在网易上更新自己的博客，尽管因为广告邮件太多我已经放弃了我的网易邮箱，可是做为曾经使用许久的服务，偶尔还是会登录进去看看有什么新变化。而网易把博客消息提醒整合进邮箱，虽然我很不愿意处理这些对我来讲已经没有什么意义的数据，但是那些红色的数字总是在我登录进邮箱的时候提醒着我要去处理这些消息，所以有时也会顺便处理一下博客消息。 在继新浪推出SNS娱乐应用之后，网易也紧随脚步的开始了基于博客的SNS应用，国内互联网的抄袭之风又一次吹起。 之前在体验开心网的时候就有很让人无法理解的一点，在验证通过好友申请时必须要选择一个好友分类，很显然这一点也被网易学到了。当然网易的这个添加好友选项也做了些相应的改进。 也许我们可以把这个必须选择的原因看成是为了保证数据的有效性，因为系统可以更加有效的对用户的关系网络进行划分，以方便系统以后添加扩展应用。 但是这个保证数据的有效性的方法显然是不成熟的。如果用户有需要区分好友组别的需求，用户就会主动的进行选择。可是如果用户不想对好友进行区分，那么这个必选项无疑是会给用户带来很大困扰，因为这个必选项是以操作的流畅性做为代价的。迫于无奈，很多用户会选择“其它”这个组别在添加好友，既然用户希望快速通过好友的验证消息，而且勾选的组别又是“其它”，那系统为何不能将这一组别设为默认呢？ QQ好友组别就是一个很好的例子，我们知道添加QQ好友时，默认的组别是在“我的好友”，当用户需要对QQ中的好友进行细分的话，就会自己创建新组然后来区分好友。 当用户有需求时，才能刺激用户的行为。 在开心网的添加好友中，还有另一项也可以看成是为了保证数据有效性的行为，那就是添加好友时必须要输入验证信息。但与上面所谈到的一样，如果用户没有这个需求，那么验证信息所产生的数据只会增加用户的负担。 很显然的，网易博客在这方面也做了改进。 既然不能更大程度的保证用户所产生数据的有效性，那为何不减轻用户处理这些数据的负担呢？ PS：我承认，这个标题很“标题党”，在找不到更合适的标题前，就只好用它了，莫怪，莫怪！]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>如之前在<a href="http://www.prower.cn/internet/474" target="_blank">《门户网站的SNS应用》</a>一文中所提到的，门户网站在创新应用上一直是慢一节拍的，因为门户网站的庞大结构体系不允许他们在市场未明朗之前做出随意的调整，而一旦这个市场被先驱者们激活之后，门户网站就会夹带着自己巨大的用户基数优势快速去占领这个市场。之前博客应用如此，现在的SNS应用也是如此。</p>
<p>国内的SNS网站在被开心网等先驱者激活了后，门户网站们便开始沉不住气，在这个市场完全被开心网们瓜分之前，纷纷踏入这个WebGame型的SNS圈子。于是一时之间到处都是停车大战、买卖好友。</p>
<p>尽管从去年开始我已经不在网易上更新自己的博客，尽管因为<a href="http://www.prower.cn/interaction/737" target="_blank">广告邮件</a>太多我已经放弃了我的<a href="http://www.prower.cn/interaction/653" target="_blank">网易邮箱</a>，可是做为曾经使用许久的服务，偶尔还是会登录进去看看有什么新变化。而网易把博客消息提醒整合进邮箱，虽然我很不愿意处理这些对我来讲已经没有什么意义的数据，但是那些红色的数字总是在我登录进邮箱的时候提醒着我要去处理这些消息，所以有时也会顺便处理一下博客消息。</p>
<p>在继新浪推出SNS娱乐应用之后，网易也紧随脚步的开始了<a href="http://www.prower.cn/internet/807" target="_blank">基于博客</a>的SNS应用，国内互联网的抄袭之风又一次吹起。</p>
<p><span id="more-852"></span></p>
<p>之前在体验开心网的时候就有很让人<a href="http://www.prower.cn/interaction/722" target="_blank">无法理解</a>的一点，在验证通过好友申请时必须要选择一个好友分类，很显然这一点也被网易学到了。当然网易的这个添加好友选项也做了些相应的改进。</p>
<p><a href="http://www.prower.cn/wp-content/uploads/2008/11/blog163.jpg"><img class="alignnone size-full wp-image-854" title="blog163" src="http://www.prower.cn/wp-content/uploads/2008/11/blog163.jpg" alt="blog163" width="445" height="340" /></a></p>
<p>也许我们可以把这个必须选择的原因看成是为了保证数据的有效性，因为系统可以更加有效的对用户的关系网络进行划分，以方便系统以后添加扩展应用。</p>
<p>但是这个保证数据的有效性的方法显然是不成熟的。如果用户有需要区分好友组别的需求，用户就会主动的进行选择。可是如果用户不想对好友进行区分，那么这个必选项无疑是会给用户带来很大困扰，因为这个必选项是以操作的流畅性做为代价的。迫于无奈，很多用户会选择“其它”这个组别在添加好友，既然用户希望快速通过好友的验证消息，而且勾选的组别又是“其它”，那系统为何不能将这一组别设为默认呢？</p>
<p>QQ好友组别就是一个很好的例子，我们知道添加QQ好友时，默认的组别是在“我的好友”，当用户需要对QQ中的好友进行细分的话，就会自己创建新组然后来区分好友。</p>
<p>当用户有需求时，才能刺激用户的行为。</p>
<p>在开心网的添加好友中，还有另一项也可以看成是为了保证数据有效性的行为，那就是添加好友时必须要输入验证信息。但与上面所谈到的一样，如果用户没有这个需求，那么验证信息所产生的数据只会增加用户的负担。</p>
<p>很显然的，网易博客在这方面也做了改进。</p>
<p>既然不能更大程度的保证用户所产生数据的有效性，那为何不减轻用户处理这些数据的负担呢？</p>
<p><span style="color: #808080;">PS：我承认，这个标题很“标题党”，在找不到更合适的标题前，就只好用它了，莫怪，莫怪！</span></p>
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