刚来北京时，从来没有感受过的干燥天气，致使嘴唇几乎每天都处于脱皮的状态，每天拼命喝水，而一旦习惯了这干燥的天气后，半天喝一杯水也没什么感觉。

以前十一点时就会犯困，基本在十二点前就会睡觉，这样形成多年的生物钟依然很容易就被修改，现在已经是不到一点不睡觉的状态。

常写博客那段时间，形成的习惯几乎可以每天写一篇；而一旦这个习惯被改变之后，提笔就忘神，就像这个博客已经快两个月没有更新过了，这是写博客有史以来最长的一次停滞。

Mac OS X升级到Lion之时，随处可见哭爹喊娘的骂新的“自然”方式的滚动反人类，事实上其反的是人类多年以来积累的使用习惯，然后一周之后，又陆续的有人称已经完全适应了这种新的“反人类”的滚动方式。

我们在WordPress问答这里的编辑器使用空格的方式来隔开不同的标签，而在一段时间之后，将这个设计改成使用“,”来隔开不同的标签，虽然加了提示文字，却仍然有一些以前的用户使用空格的方式来隔开标签。

在形成的习惯面前，需要时间来修改。

不知有无记错，在奇艺出来一段时间之后，各大在线视频网站纷纷将页面的格局版式设计改成与奇艺一致，不说这样的设计好与坏，起码他们都在延续奇艺培养出的用户对于视频播放页面格局认知的习惯。

QQ之后的新IM面世，依然很难跳出这既定的设计。

顺应用户习惯可以产生一个好设计，但更好的设计一般都需要跳出用户的习惯，进而去改变用户的习惯。

苹果电脑第一款鼠标的设计者，全世界第一台笔记本“Grid”的设计者，Plam V掌上电脑的设计者，20次“红点”奖获得者、19次“iF设计”奖获得者、《快公司》杂志称它为“世界上最著名的设计公司”、《华尔街日报》授予它“想像力的运动场”称号、连结十年名列《商业周刊》的“最佳行业设计奖”第一名⋯⋯这一系列令人咂舌的光环都属于IDEO——全球顶尖的设计公司，同时也是世界领先的商业创新咨询公司。

从购物车到电脑，从牙刷到医疗器械，有太多的消费产品都留下了IDEO的痕迹，而IDEO以其出色的设计改善着人们的生活。

优秀的团队

对于一个员工超过500人的设计公司来说，需要让每一个人的才能都有发挥之处，管理就成为一大难题，因为设计不像有些行业可以通过某些细则去约束，于是IDEO开始组建不同的工作室，每个工作室偏重的方向略有不同，而员工可以根据自己的兴趣爱好自由选择工作室，几年之后可以再重新选择更换工作室。

每个工作室再根据不同的项目的需求快速组建项目组成员，每个项目团队的成员应尽量避免同一学科的成员过度集中，而应该是由不同学科的成员组成，工程师与设计师的搭档要好过工程师与工程师的搭档，有时“人类学家”可以帮上更大的忙。

为促进信息的交流与共享，每隔特定的时间举行的不同团队间的俱乐部活动是个很好的方法，而每个团队也会在特定的时间有特定的活动。

然而这些还不足以打造一支优秀的团队，一支优秀的团队应该从招聘开始，但没有终点。层层筛选的条件、开放的文化、合适的项目、恰当的搭配、亲密无间的合作，以及意义重大的奖励，这些都是打造优秀团队不可或缺的因素。

成功的集体讨论

没有什么比群体智慧更能促进项目前进的方法了，但很多时候的集体讨论往往陷入僵硬的模式，比如老板率先发言、大家轮流发言、只让专家发言、远离现场举行、糟糕的素材、只作纪录不会跟进……这些因素都造成了集体讨论的流产，最终沦落成为政治上形式上的会议。

要将集体讨论演变成真正的群体智慧制造的场所，试着在会议前对参与人员进行适当的“任务布置”，明确的提出讨论的主题，讨论过程中不作批评与争论只作想法的纪录，最后将集体讨论的成果具体化呈现。

以简驭繁

没有使用说明书的产品，如果不是很烂，那就是很赞。

放弃繁琐的界面与操作，使产品面向普通的入门用户，而非专家级用户，这意味着设计者需要与过度膨胀的功能作斗争，朝着简单明了的方向前进。

创新的基本原则

1、换位思考和以人为本的设计；

2、建模和试验的文化；

3、注重体验设计；

在卓越网购买：《创新的艺术》

1、什么是设计

工业设计、环境设计、建筑设计、平面设计、网页设计、服装设计、信息设计……日常生活中，随处可听可见各种各样的设计名称，这些不同名称的设计组合在一起，改变着日常的生活，好的或是坏的。

做为平时最常用到的设计的这个单词——Design，除了设计的解释外，还有“计划”、“目的”等解释，也可以把“设计”说成是有计划的去达成某一个目的。

设计的核心就是解决问题。

好的设计应该是创新的，好的设计应该令产品实用，好的设计是美的设计，好的设计令产品易于理解，好的设计是诚实的，好的设计是不显眼的，好的设计是耐用的，好的设计贯穿每一个细节，好的设计是环保的，最后但同样重要的是，好的设计是尽可能少地设计。

2、为谁设计

任何一个设计都需要有用户，用户数量可以是极少的，也可以是极其庞大的。

用户数是反应设计好坏的一个标准，而另一个标准是商业目标。

为商业而设计，为全人类造福的背后还是有其商业行为。用户是达到商业目标的一个不可缺少的因素，但不能凌驾于商业目标之上。

3、用户角色设计

创建角色 – 描述角色 – 使用角色。

从数据中分析挖掘出角色原型，进一步细分角色原型中的核心与非核心用户，为这些角色填充上血与肉，把他们描述成身边经常可见的老朋友，然后经常的与这些老朋友们见面打招呼。

4、情景设计

一个活生生的人，一定会有其生存的环境，甚至死人也有其生存的环境，好的或是坏的。

既然用户角色需要真实化，那用户生活的情景也是需要真实化的因素之一。

设计一个产品的时候，会想像出用户的电脑配置有多先进，至少不落伍，可以使得产品中的绚丽效果淋漓尽致的呈现出来。但现实的情况很可能是用户的电脑一打开这个产品就面临CPU占用率百分百的场景。

这就是理想中的情景与现实中的情景的区别，做情景设计的时候，需要取一个中间值。把握这个度很重要。

5、精简化的设计

1、缩短产品从研发到上线的时间

2、降低产品风险

3、帮助用户迅速入门并且尽快成为中级用户

4、忠于核心功能

6、迭代设计

互联网产品更新的速度远超其他行业，完美的产品是不存在的。为一个不存在的完美的产品而消耗过多的时间，只会导致这个产品的更不完美。

花好几年的时间去设计开发一款产品的完整版本，也许等到发布的时候，此类产品早已经被用户所抛弃，之前的心血全都付诸东流。

也许这个时间会缩短到几个月。

迭代设计是需要勇气的，需要面临每一个不完善的版本被公布于世的勇气，这是一种遗憾美，催促着前往完善的脚步。

传统软件开发中的瀑布模型：

迭代模型：

迭代模型中引入瀑布模型是一种好方法。

7、为产品提供附加功能

在满足产品核心功能的前提下，为产品提供附加功能是个令人心情愉悦的行为，简单点说是为用户提供惊喜。

大多数人对牙签的使用都是剔过一次牙之后就丢弃，然而也有一部分人在剔完牙后喜欢把玩牙签，如何区分与放置使用过后的牙签？

牙签末端的两圈圆槽就是这样一种令人惊喜的设计。

2、最初的时候是点击照片跳转到下一张，再然后是点击照片的左边是上一张，点击照片右边是下一张，当我们习惯了这样的照片浏览方式之后，似乎我们的鼠标就会被限制在照片的范围之内。百度空间里的相册浏览页面扩大了鼠标的可点击范围，使得照片翻页不在只是局限在照片里面，而是整个页面的宽度，以及在中间部分加入了照片放大功能。还有就是侧边预览图的滚轮支持；

3、而腾讯网内容页里对照片这块的处理则有更多的细节，比如图片下方的预览图、比如图片底部的可隐藏的说明文字。当一块有限的空间被堆叠更多的功能时，好与坏开始变成一个相对的事情；

4、当在页面的链接处用鼠标右键点击时，弹出的菜单：IE从上下到是“打开”、“在新选项卡中打开”、“在新窗口中打开”；Firefox从上到下的顺序是“在新窗口中打开”、“在新选项卡中打开”；而Chrome的则是“在新标签页中打开链接”、“在新窗口中打开链接”。IE的第一项“打开”完成就是左键单击的行为，实则无意义；Firefox对这个顺序的处理似乎仍停留在浏览器还未引进标签页的设计上，标签页正是为了解决桌面上铺满浏览器窗口而设计的，所以在这个顺序上，Chrome的设计则是最好的；

5、当页面中需要出现页码时，可以看到很多网站对这个翻页的设计都做了处理，比如减少“上一页”的可点击区域，增加“下一页”的可点击区域。很长一段时间来，浏览器的前进与后退两个按钮是同样的大小，但在页面中翻页时用户更多的操作是在“下一页”，同样的，对于浏览器的前进与后退，用户更多的操作行为会是在“后退”，所以Firefox对这两个按钮的设计做了处理，增大了后退按钮，更便于用户的频繁操作；

用户体验是个很虚的词汇，虚到没有界线可以去界定它，小可以到某个界面中某个功能按钮的文字，大可以到贯穿用户使用过程以后之后对其的影响。而事实上当前很多的设计职位都是没有明确的界定的，比如交互设计、比如产品设计，但用户体验这个则更像是飘在空中落不到实地的。

当我们浏览一个购物网站时，该网站的购物体验做得非常好，那么就能说该网站的用户体验好吗？显然是不能的，购物体验只是整个用户体验中的一个环节，如果在商品质量上让用户失望或是提高售后服务的门槛，那么显然以用户体验好来称赞这个网站是个伪命题。当然，该网站可能对外宣称自己的用户体验好，但这个好仅限于用户的购物体验，也就是让用户掏钱消费的部分。

用户体验不应只是某一环节的问题，而应该是一个圆环状的从头到尾有着紧密的衔接，更应该是一个战略层面的事情，是与品牌息息相关的一环。

经常可见某些人指着某些产品的某点说用户体验不好，但是我们说不能因为某人一某一个小缺点就否定某人，对产品也应该是如此，对一个产品的评价应该站在一个全局的角度来看，而这其中首位重要的应该是该产品是否切实解决了用户的问题，否则一个产品即使再易用但不能解决用户的问题，那就是白扯蛋。

所以，用户体验应该商业需求之后的事情。如果将用户体验架在商业需求之上，显然这会是一个短命的产品。

让我们收起用户体验这把大斧子，好好做点事吧。

比如秦始皇为了减少战争的损耗而采用统一制作工艺的弓箭；比如牙签顶部的圆槽可以折断以表示使用过，还可以将折断的部分当成牙签的搁置台；比如大剪刀手柄上的凹槽是为了让剪刀不易脱手掉落；比如iMac显示器的铝板中间液晶屏的部分可以制作成两个键盘框架；比如更环保的可更换刷头的牙刷；……

这些应该是《工业设计纪录片》（也叫《设计面面观》）想要表达的核心所在。

好的设计应该是创新的，好的设计应该令产品实用，好的设计是美的设计，好的设计令产品易于理解，好的设计是诚实的，好的设计是不显眼的，好的设计是耐用的，好的设计贯穿每一个细节，好的设计是环保的，最后但同样重要的是，好的设计是尽可能少地设计。

这一段诠释什么是好的设计的话，也在叙说着设计的真谛。

从最初产品材质的甄选，到制作工艺的提升，再到寿终正寝时的回收利用，设计师们正努力的让自己的设计贯穿产品的始末，为产品提供完整的解决方案。

设计在为人们带来更好的产品时，也在为企业带来更多的商业机遇。更好的生活是人们不变的追求，而更多的商业机遇也是企业不变的追求，现在这两者正通过设计越来越紧密的结合在一起。

好的设计不在于外观的新颖，好的设计不在于功能的强大，好的设计不在于定位的高端，好的设计是取与舍的平衡，好的设计在于还原事物的本质，好的设计在于对人的关注。

真正好的设计在于改善和提升人们的生活质量。

在这两年半多的工作时间中，看到了团队的组成，也看到了团队的解散，感受到了新产品上线前的充忙，也感受到了产品上线后无人搭理的落寂，感受到了老板给予充分空间时工作的愉悦，也感受到了有人指手划脚时的抗拒……

成功的喜悦在失败的苦果下，显得那么的渺小而不可见。

计划：项目初期将整个过程预期得太简单，导致将目标定的太庞大，没有将迭代考虑在内，做软件的时候是这样，做网站的时候也是这样，最终导致某些产品夭折无法上线。事无巨细的考虑，而不去是抓产品的核心功能，只会让整个系统越来越复杂，于是脚步一直停留在原地打转转，忘却了互联网的核心就是快，又臭又长的周期，产品迟迟上不了线，磨到最后，所有人都失去了信心；

执行力：一个再好的计划没有执行力就出不来，而就算是再不好的计划有了执行力，后期也可以咸鱼大翻身。很多事情原本订好的计划，却一再的拖延，每个人都在中途来发表下意见，修改下计划，到最后出来的产品与先前制订计划时的变了个样；

细节：细节决定胜败。然而太多人不关注细节，都在应付式的随便整整，仅仅是以能用的标准来做产品，将自己的身份凌驾于用户之上，用户想要的是好用的产品而不只是能用的产品；

前期：没有任何调研，没有任何的准备，突然就说要开始某某产品，这是最糟糕的事情。接到任务的人只会是一头雾水，于是照着已有产品搬一个模子过来，至于这个产品面向的用户群体、任务目标是什么就都不管了；

后期：产品上线后，以为就结束了，没有后续的迭代行为，做完一个丢一个，就像猴子掰玉米一样，掰到最后，回头一望，一路上半死不活的产品躺在那里垂死挣扎；

成就感：如果从自己手里出来的产品，自己都感觉不到任何成就感的话，那这个产品就是失败的，彻彻底底的失败。失去了成就感，也就失去了工作的动力；

团队：我很感谢我踏入职场的第一个团队成员，是他们给于我足够的空间及帮助，让我学到了思考事物的多种方式，以及团队成员之间关系的处理，更重要的是让我坚定了以后的道路。然而在其后的公司里，再也没有感受到真正的团队文化，各自为政各自为战，名是一个团队，实则是分散的个体。这样的团队做出来的东西缺乏整体统一的思路，最终只能是形似而神不似；

文化：公司文化、团队文化等这些都不只是嘴皮子上说说的事情，以为出几条准则就是文化了，那只是制度，真正的文化是没有实物的，是一种氛围，一种让人感到愉快的氛围；

信任：当老板尊重与信任员工，能给于员工足够的空间，不干涉员工的工作过程，员工工作的效率有着显著的提升，而当老板凡事都要插手过问时，员工会感觉到上级对自己缺乏信任，于是创造性的思维就停止了，上级让做什么就做什么，不再有主动性，出来的东西也仅是完成任务而已；

未来：老板期望以一个不着边际的未来来稳固员工飘摇的内心，而不需要实际付出什么，殊不知员工与老板的立场不同，如果员工连生活都顾不上的话，那是没有未来可言的，更没有心思工作的；

博弈：员工与老板的关系始终是处在一种博弈状态上，如果不能平衡这个关系，那么散伙势必难免，老板只是一味的站在自己的立场考虑事物，最终就会像我所在的第一个团队一样，整个团队离职；

公平：办公室政治哪都有，能将这部分的影响降到最低也是一种能力。然而大部分时候，老板都做不到这一点。其实员工要的只是一个公正公平的环境，如果这都做不到，那在员工中很容易滋生“反正做了还不如他没做得到的多”之类的心理，于是整个公司的内部关系就瓦解；

淘宝在国内的C2C市场上就是这样的一头大象，有啊则更像是生活在大象身后的蚂蚁们。蚂蚁想要推翻大象，那几乎是不可能的事情，但蚂蚁可以在大象踏平的道路上更快的成长。

当有啊在互联网上诞生的那刻起，就不可避免的要听到“抄袭模仿淘宝”之类的声音。虽然抄袭是种可耻的行为，但模仿却不可耻，相反值得夸奖的是在模仿之后的创新。淘宝在国内C2C市场上已经走过好些个年头，这些年走过的弯路积累下的经验，这些都成为后来者们宝贵的财富。

对于一个好的设计或是一种成功的模式，模仿它并不是什么见不得人的事情，因为模仿之后需要面对更大的压力，那就是如何从这个模仿中做出创新来。一味的模仿即等同于抄袭。

淘宝有着庞大复杂的用户群，所以每一次设计的改变都可能会有着较大的影响，这也就是之前淘宝大规模升级后结果导致众多卖家反对的原因。但是这些出现过问题的设计，到了有啊那里就可以进一步的优化从而得到更好的设计展现。

大象每跨出一步都是艰难的，而蚂蚁则可以在大象踏平整的道路上发现更多沿途的风景。

比如旺旺的快捷键经常会因为不知道的原因而无效，比如修改用户名只能自己看到别人看到的永远是会员名，比如当消息来时不是直接在旺旺图标上闪动而是要另外弹出一个图标来闪动，比如主面板限制的最小宽度仍然过宽……

淘宝网的导航问题之前已经说过了，乱乱的，当然这不然怪设计人员，这应该是出于运营的主意。但比如下面的这个问题就是设计人员的问题了：

很显然的我没有退出网站的习惯，登录网站后向来都是直接关闭浏览器退出的，所以当我再一次打开淘宝网站时就出现这样的情况了。又是“用户名”又是“站内信”的，结果却又显示一个“请登录”，更重要的是“免费注册”在一行灰色字里相当的显眼！

再看淘宝的登录页面，标准登录以及安全登录的切换在Firefox下是无效的，在Firefox下唯一能区别的就是去看地址栏里的地址是http还是https。再看登录按钮边上很常理出现一个注册的链接，然而不要忘了右边还有一个那么大的“现在就注册”按钮，且不说这个注册应该是以按钮的形式还是链接的形式表现了。

QQ邮箱里的阅读空间之前有出过一个新的版本，但很不幸那个版本就如百度贴吧一样遭遇了“回滚”，然后回滚之后的阅读空间也有一些设计上的问题。

比如不知道这里为何会出现一个“全部标为已读”的功能，既然都不愿意看了，那还要把它变成全部已读干嘛？难道是有数字压抑症？

而当QQ好友的空间更新跟订阅的RSS源同时有更新时，这个“全部标为已读”前面又出现一个“阅读全部未读”，这两个功能放在一起，相信有很多用户经常会点错。

拍拍网运动频道所存在的这个BUG相对而言要隐蔽一些，这个幻灯片在IE下是正常的，但是在Firefox下却显示成一样的标题，而且这个问题只在Firefox下存在，真让人怀疑这是不是个关于Firefox的彩蛋。最重要的是这个问题存在已经不是短时间了，从拍拍新版上线后就一直存在，这个BUG存在的时间已超过一年半之久！之前有对腾讯的工作人员反馈过，然后几个月过去了，依然如此。

网络媒体与传统的纸质媒体最大的不同点之一，即是网络媒体可以实现与读者及读者之间的即时互动，而这种互动方式以评论最为常见及最受关注，甚至这些评论改变了很多人的阅读习惯，于是出现了粗略扫瞄新闻然后细品评论的这样一类人群。

网易新闻后的评论已经形成了一种独特的文化，这里已经成了评论娱乐化的集散地，更似乎已经成了很多人上网易看新闻的最重要的理由，所以网易新闻会将评论推上一个新的高度，即使新闻后面的评论与新闻本身的内容并无多大关系，甚至毫无关系可言。但做为一个商业网站来说，人气流量始终是他们最关注的。

而显然的，这种可能与文章本身毫无关系的评论是许多网站或是博客所不愿见到的，因为这在很大程度上降低了评论的质量，也会拖累整个网站的质量，所以豆瓣甚至不惜提高评论门槛——将评论框置于最后一个评论后面——以期提高评论质量。（请看这里）

这在一定程度上让豆瓣的评论功能变得很难使用，尤其是在豆瓣每页的评论数有100条的情况下，很多情况下不得不拖动长长的滚动条到底部去寻找评论框，而且可能还要面对评论翻页的情况，所以在豆瓣要写一条评论将变成“很困难”的事。

豆瓣对评论框做如此设计的理由应该是相信用户只要有足够的评论诉求，就会跨过这些“困难”寻找评论框，而且这在一定程度上减少了那些诸如“顶”、“赞”之类的低质量甚至是毫无意义的评论。提高评论成本保证评论内容相对的高质量的同时，也产生另外的问题，豆瓣如此的评论设计在一定程度上是在“强迫”用户查看已经存在的评论内容，而且有多少用户的评论诉求会强烈到跨过这些长长的评论内容，谁能保证低诉求的评论就不能产生高质量的评论内容？

与正文内容相比，评论内容是另一种意义上的“正文”，可能是对正文内容的一种延伸，也可能是对正文内容的一种探讨，甚至可能是对正文内容中观点的一种纠正，所以与正文相比，评论同样重要。

但是提高评论门槛的设计，很大程度上在阻碍着交流的顺畅性，即使这种设计的本身是出自于对评论内容质量的保证。

如何在保证评论顺畅性的同时保证评论质量，可以参考一下digg的设计。

评论内容是基于正文内容的，所以对于评论内容质量的筛选也可以交由正文作者去决定，质量高的靠前排，这本身也是对即将做评论的用户做一个好的引导，而意义不大或者毫无意义的评论则按正常的时间先后来排序。

很多网站的评论都做了如此设计，网易评论也是其中之一，但这些网站把评论质量的高低权限交给了本身就为娱乐而来的用户们，所以评论内容严重偏离了正文本身，也间接的导致了评论质量的下降。

给用户提供简单易用的评论功能，同时把评论质量的掌控权交给作者，在保证用户交流的顺畅性的同时也提高评论质量。